登录 / KAIYUN浏览器登录对比
不确定自己用的浏览器能不能顺利登录
按钮点不动、状态莫名掉线、手机上又能用——这类情况多半出在浏览器缓存或网络环境上，换一次环境往往就能看清方向。
帮助中心 · 常见问题 120 余条
登录卡住、数据看不懂，
四类问题都给你能照做的步骤
KAIYUN 体育入口把访客问得最多的事情归成登录、订阅、数据与会员四类，每一类都先说动作、再补一句原因，照着做完大多能自己解决。真的卡住了，工作日 9:00—18:00 还有客服接着帮你看。
会员 / 版本选择
拿不准该用标准版还是测试版会员中心
标准版求稳，测试版更新得快。如果你愿意把用起来别扭的地方写回给我们，测试版能让你比别人早一步用上新功能。
登录与浏览器
登录不顺畅时，先按这三步自查
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1
换个浏览器打开同一个地址
把登录页复制到另一个浏览器里试一次。那边能正常登录，说明问题出在原来那个浏览器的缓存或扩展插件上。
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2
只清缓存与站点数据
清“缓存的图片和文件”与“Cookie 及其他站点数据”这两项就够了，不必重装浏览器。清完关掉全部窗口再重新打开。
-
3
换一条网络再试一次
从固定宽带切到手机热点，或者反过来。公司网络和公共 Wi-Fi 常有限制，换网后能通，排查方向立刻就清楚了。
登录按钮点了没反应，是账号出问题了吗
先换个浏览器试一次。两边都点不动，再按上面三步往下走；只有一边不行，账号本身一般没问题。
清缓存会不会把订阅一起清掉
不会。订阅保存在账号上，清缓存只影响浏览器本地临时文件，重新登录就能看到原来的面板。
手机端要不要按同样的步骤处理
手机端在浏览器设置里清一次站点数据，效果和电脑端清缓存一样。两边都登不上时，先用手机热点确认是不是网络的原因。
用无痕窗口试出来是正常的，说明什么
说明问题出在原浏览器保存的缓存或扩展插件上。先清一次缓存；仍然不行，就把常用扩展逐个关掉再打开页面，找出起冲突的那一个。
订阅与场次
订阅怎么建、怎么改、怎么删
三步订阅到底是哪三步
选定联赛、勾选重点场次、生成个人订阅面板。整个过程通常 40 秒左右，比一场一场翻要省事得多。
一个账号最多能订多少
最多保存 20 个联赛与 200 场场次。到上限以后，先取消几个不再关注的联赛，再添加新的。
勾错了场次怎么退掉
在订阅面板里对准那张场次卡片，取消勾选就行，面板会跟着更新，不需要重新建一次。
手机上改过，电脑上却没变化
先确认两台设备登录的是同一个账号，再刷新一次页面。手机浏览器长时间挂在后台时，把标签页关掉重新打开通常就同步了。
数据对照
进球与失球这两条数字怎么读
冷青：进球分布
暖橙：失球分布
最近 5 轮指的是哪几轮
以你所选联赛当前赛季已经打完的最近 5 轮为准。赛季刚开始、完成轮次不足 5 轮时，就按实际打完的轮次显示。
每轮打完后多久能看到新数字
每轮联赛结束后 30 分钟内，卡片上的进球与失球数字会一起更新。密集赛程下可能略有先后，刷新一次页面即可。
我想只看主队或只看客队，怎么筛
先选联赛，再切换到主客场这一维。切过去之后，最近 5 轮的数字会按新条件重排一次，方便和全场数据放在一起比。
两支球队看着差不多，先看哪个数字
把进球和失球并排比。进球排在前面、失球压在后面的那一支，最近这段时间通常更稳一些。
能不能只留某几轮的卡片
可以按联赛、轮次、主客场三个维度筛选。选中你要看的轮次后，其余卡片会收起来，页面更清爽。
会员中心
标准版还是测试版，看你的使用习惯
| 对比项 | 标准版 | 测试版 |
|---|---|---|
| 功能完整度 | 稳定可用，功能齐全 | 含更新中的新功能 |
| 更新节奏 | 跟随正式发布 | 新功能优先体验 |
| 适合场景 | 日常看赛事与数据 | 愿意提前试用并写下感受 |
| 订阅与数据 | 完整保留 | 完整保留 |
| 切换方式 | 设置里随时切换 | 随时可切回标准版 |
切到测试版以后，原有的订阅还在吗
在。订阅面板、重点场次与数据对照都会保留，切换只影响你能看到的会员功能。
测试版用起来会不会不太稳
测试版里的新功能仍在更新中，偶尔会有小毛病。收到反馈后我们会优先处理；如果影响到你平时的操作，先切回标准版继续用。
在哪儿切换，有没有次数限制
会员中心右上角的版本选择，两条路径可以互切，想换多少次都行。
联系客服
还是没解决，把情况写清楚我们来接手
客服邮箱
contact@kaiyunsports-yong.com.cn
工作日 9:00—18:00 回复，适合把现象描述完整再发过来。
服务电话
400-7565-9827
同一时段有人接听，适合操作到一半需要当场确认的情况。
写信时请带上你用的浏览器名称与版本，以及出问题的联赛与轮次。我们照着你说的场景复现一次，回信会快很多。
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